Regulamin sklepu internetowego

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://sztukaliteracka.pl, przez Sztuka Literacka Marlena Kalicka, z siedzibą w ul. Sikorskiego 78 05-075 Warszawa, wpisaną do CEIDG, NIP 9522235126, REGON
523866230, zwaną dalej „Usługodawcą” lub „Sprzedawcą”.
2. Sklep internetowy umożliwia zakup dostępu do zamkniętych webinarów oraz zakup produktów cyfrowych, w szczególności:
I. notatek i materiałów edukacyjnych w formacie PDF,
II. kursów online w formie nagrań video,
III. innych treści cyfrowych określonych w ofercie.
3. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej Sklepu i może zostać pobrany, utrwalony oraz odtworzony przez Użytkownika w dowolnym momencie.
4. Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem zakupu.

§ 2. Definicje

1. Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
I. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą, niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
II. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale niemającą dla
niej charakteru zawodowego,
III. Kupujący / Użytkownik – każdy podmiot korzystający ze Sklepu i dokonujący zakupu,
IV. Sklep / Serwis – sklep internetowy działający pod adresem https://sztukaliteracka.pl,
V. Panel użytkownika – indywidualne konto użytkownika, dzięki któremu ma on dostęp do zakupionych kursów przez określony czas,
VI. Produkt cyfrowy – treści cyfrowe udostępniane do zakupu w formacie PDF, video lub innym,
VII. Webinar – szkolenie internetowe organizowane przez Sprzedawcę,
VIII. Regulamin – niniejszy dokument,
IX. Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu drogą elektroniczną informacji handlowych do Użytkowników, którzy wyrazili na to zgodę,
X. Usługodawca / Sprzedawca – Marlena Kalicka, prowadząca działalność gospodarczą Sztuka Literacka Marlena Kalicka.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną na rzecz Użytkowników usługi i umożliwia:
I. przeglądanie zawartości Serwisu,
II. utworzenie i korzystanie z konta użytkownika,
III. kontakt z Usługodawcą,
IV. złożenie zamówienia i zawarcie umowy sprzedaży Produktów cyfrowych,
V. złożenie zamówienia i zawarcie umowy sprzedaży Webinaru,
VI. dokonanie płatności elektronicznych za pośrednictwem operatorów płatności,
VII. udostępnianie zakupionych treści cyfrowych w formie plików PDF, materiałów video lub innych treści edukacyjnych.
2. Usługi, o których mowa w ust. 1 pkt I–III, świadczone są nieodpłatnie.
3. Usługi, o których mowa w ust. 1 pkt IV–VII, świadczone są odpłatnie, zgodnie z cennikiem prezentowanym w Serwisie.

§ 4. Warunki techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu konieczne są:
I. dostęp do sieci Internet,
II. urządzenie z aktualną wersją przeglądarki internetowej,
III. aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Do udziału w Webinarach oraz do odtwarzania transmisji na żywo wymagane jest stabilne połączenie internetowe:
a) minimalna prędkość połączenia: 2 Mb/s.
b) zalecana prędkość połączenia: 5 Mb/s.
Jakość transmisji może zależeć od szybkości i stabilności połączenia internetowego po stronie Użytkownika. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z niewystarczającej przepustowości, niestabilności łącza lub ograniczeń sprzętowych po stronie Użytkownika.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania ze Sklepu wynikający z niespełnienia powyższych wymagań.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez formularz zamówienia dostępny w Sklepie, przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest:

I. akceptacja Regulaminu,
II. podanie prawdziwych i kompletnych danych w formularzu,
III. dokonanie płatności.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę, przesłanego na adres e-mail Kupującego.
4. Kupujący odpowiada za prawdziwość i poprawność podanych danych.

§ 6. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Płatności realizowane są przed udostępnieniem Produktu cyfrowego, za pośrednictwem operatora płatności: Przelewy24 (PayPro SA, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań).
3. Na życzenie Kupującego może zostać wystawiona faktura VAT – w tym celu należy skontaktować się z Usługodawcą drogą mailową.

Faktura VAT:
a) Kupujący może zaznaczyć opcję otrzymania faktury VAT podczas składania zamówienia lub zgłosić taką potrzebę w ciągu 3 miesięcy od zakupu,
b) Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej (PDF) i przesłana na adres e-mail Kupującego w terminie 7 dni od zgłoszenia,
c) W przypadku potrzeby otrzymania faktury papierowej, należy zgłosić to przy zamówieniu wraz z adresem do wysyłki,
d) Dane do faktury można podać w formularzu zamówienia lub przesłać na adres: kontakt@sztukaliteracka.pl

§ 7. Realizacja zamówień
1. Po zaksięgowaniu płatności Kupujący otrzymuje dostęp do zakupionego Produktu cyfrowego w następujący sposób:
I. Pliki PDF – poprzez link do pobrania przesłany na adres e-mail,
II. Kursy wideo – poprzez panel użytkownika w Sklepie,
III. Webinary – poprzez przesłanie na adres e-mail Kupującego informacji organizacyjnych wraz z linkiem do wydarzenia online.
2. Dostęp do kursów online udzielany jest na okres wskazany w opisie Produktu, liczony od dnia aktywacji.
3. Jeżeli Webinar jest nagrywany i przewidziane jest późniejsze udostępnienie nagrania, Kupujący otrzymuje dostęp do nagrania w sposób i na czas określony w opisie Produktu.
4. Świadczenie uważa się za spełnione w chwili udostępnienia Kupującemu Produktu cyfrowego (pliku PDF, kursu wideo) lub linku do Webinaru.
5. Sprzedawca zapewnia, aby treści cyfrowe były zgodne z umową. W przypadku stwierdzenia niezgodności Konsument może żądać doprowadzenia treści do zgodności, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy – na zasadach określonych w ustawie o prawach
konsumenta.

§ 7a. Aktualizacje treści cyfrowych

1. Sprzedawca informuje Konsumenta o dostępnych aktualizacjach niezbędnych do zachowania zgodności treści cyfrowych z umową i zapewnia ich udostępnienie przez czas odpowiedni do rodzaju treści oraz celu ich wykorzystania.
2. Brak zainstalowania przez Konsumenta udostępnionej aktualizacji może spowodować utratę uprawnień z tytułu niezgodności treści cyfrowej z umową, jeżeli Sprzedawca poinformował o aktualizacji w sposób jasny i zrozumiały.

§ 7b. Opinie o produktach

1. Opinie o Produktach publikowane w Serwisie pochodzą wyłącznie od osób, które faktycznie dokonały zakupu.

§ 8. Prawa autorskie

1. Wszystkie Produkty cyfrowe (np. pliki PDF, kursy online, nagrania video) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów, od których Sprzedawca nabył odpowiednie prawa.
2. Kupujący nabywa niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z Produktów wyłącznie na własny użytek osobisty w celach edukacyjnych.
3. Zabronione jest w szczególności: kopiowanie, nagrywanie, udostępnianie, rozpowszechnianie lub dalsza odsprzedaż Produktów w całości lub w części, udostępnianie danych dostępowych (loginów i haseł) osobom trzecim, podejmowanie działań zakłócających
działanie Serwisu, a także naruszanie praw innych Użytkowników.
4. W przypadku naruszenia powyższych zasad Sprzedawca może zablokować dostęp do konta oraz wypowiedzieć licencję ze skutkiem natychmiastowym. Naruszenie praw autorskich może również skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
5. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym artykuły blogowe, objęte są ochroną prawnoautorską i nie mogą być kopiowane ani rozpowszechniane bez zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem dozwolonego użytku przewidzianego przez prawo.

§ 9. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z wyjątkiem przypadków, o których mowa w ust. 2.
2. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta
przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.

3. Za rozpoczęcie świadczenia uważa się w szczególności:
udostępnienie Klientowi Produktu cyfrowego przez Sprzedającego, pobranie pliku PDF, zalogowanie się do platformy kursowej
w celu uzyskania dostępu do zakupionego kursu wideo, uzyskanie dostępu do Webinaru lub odtworzenie udostępnionych materiałów.

§ 10. Reklamacje i rękojmia

1. Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy Produkt cyfrowy:
I. nie odpowiada opisowi lub posiada wady uniemożliwiające korzystanie,
II. jest niedostępny z przyczyn technicznych leżących po stronie Sprzedawcy.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@sztukaliteracka.pl

3. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Kupującego, opis problemu oraz żądanie.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
5. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym oraz ustawie o prawach konsumenta.

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Usługodawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
I. realizacji zamówień i obsługi umów,
II. rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń,
III. obsługi płatności – w zakresie niezbędnym dane mogą być przekazywane operatorom płatności (Przelewy24),
IV. prowadzenia działań analitycznych i statystycznych dotyczących korzystania ze Sklepu,
V. w przypadku wyrażenia odrębnej zgody – w celach marketingowych.
3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym w szczególności praw Kupującego, okresów przechowywania danych oraz zasad wykorzystywania plików cookies i narzędzi analitycznych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

I. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
II. skorzystania z pomocy powiatowego rzecznika praw konsumenta,
III. skorzystania z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 13. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług wynikające z przyczyn niezależnych od niego, w szczególności siły wyższej, awarii sprzętu, przerw w
dostępie do Internetu lub działania podmiotów trzecich.
2. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność treści cyfrowych z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

§ 14. Postanowienia końcowe

I. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiany techniczne, zmiany oferty).
II. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Użytkowników co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie, poprzez publikację nowej wersji w Serwisie.
III. Regulamin obowiązuje od dnia 11.11.2025.
IV. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia umowy.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.