Polityka zwrotów i reklamacji

§1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni – zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta.
2. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta
przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.
3. Za rozpoczęcie świadczenia uważa się w szczególności: udostępnienie Klientowi Produktu cyfrowego przez Sprzedającego, pobranie pliku PDF, zalogowanie się do platformy kursowej
w celu uzyskania dostępu do zakupionego kursu wideo, uzyskanie dostępu do Webinaru lub odtworzenie udostępnionych materiałów.
4. W przypadku odwołania Webinaru środki zwracane są na konto bankowe Kupującego.

§2. Reklamacje

1. Kupujący ma prawo złożyć reklamację, jeżeli zakupione treści cyfrowe są niezgodne z umową, w szczególności, gdy:
I. nie działają w sposób prawidłowy,
II. nie odpowiadają opisowi,
III. nie zostały udostępnione w terminie,
IV. nie otrzymał wymaganych aktualizacji.
2. Reklamację można złożyć wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@sztukaliteracka.pl

3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail podany przy zakupie, datę zakupu, opis problemu oraz oczekiwane rozwiązanie.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
5. Jeżeli reklamacja jest zasadna, Konsument może żądać:
I. doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową,
II. obniżenia ceny,
III. albo odstąpienia od umowy (jeżeli wada jest istotna).
6. Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od uznania reklamacji, tą samą metodą płatności, jakiej użył Konsument (chyba że wyrazi zgodę na inną metodę).

§3. Aktualizacje treści cyfrowych

1. Sprzedawca zapewnia dostęp do aktualizacji treści cyfrowych w zakresie niezbędnym do zachowania ich zgodności z umową przez okres wskazany w opisie produktu.
2. Konsument powinien zainstalować udostępnione aktualizacje. Jeżeli tego nie zrobi, a Sprzedawca poinformował o nich w sposób jasny i zrozumiały, Konsument może utracić prawo do powoływania się na niezgodność treści z umową.

§4. Prawa autorskie

1. Wszystkie Produkty cyfrowe (np. pliki PDF, kursy online, nagrania video) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów, od których Sprzedawca nabył odpowiednie prawa.
2. Kupujący nabywa niewyłączną, niezbywalną i czasową licencję na korzystanie z Produktów wyłącznie na własny użytek osobisty w celach edukacyjnych.
3. Zabronione jest w szczególności: kopiowanie, nagrywanie, udostępnianie, rozpowszechnianie lub dalsza odsprzedaż Produktów w całości lub w części, udostępnianie danych dostępowych (loginów i haseł) osobom trzecim, podejmowanie działań zakłócających
działanie Serwisu, a także naruszanie praw innych Użytkowników.
4. W przypadku naruszenia powyższych zasad Sprzedawca może zablokować dostęp do konta oraz wypowiedzieć licencję ze skutkiem natychmiastowym. Naruszenie praw autorskich może również skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
5. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym artykuły blogowe, objęte są ochroną prawnoautorską i nie mogą być kopiowane ani rozpowszechniane bez zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem dozwolonego użytku przewidzianego przez prawo.

§5. Postanowienia końcowe

1. Niniejsza Polityka stanowi uproszczone zasady dotyczące zwrotów i reklamacji.
2. Zasady realizacji prawa odstąpienia od umowy, procedury reklamacyjnej oraz obowiązki Sprzedawcy i Kupującego określa Regulamin Sklepu Internetowego dostępny na stronie https://sztukaliteracka.pl.
3. W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszą Polityką a Regulaminem, wiążące są postanowienia Regulaminu.